توزيع هام من تنظيم الكهرباء بسبب شكاوى المستفيدين، قامت هيئة تنظيم الكهرباء بالإعلان أنها لم تصدق نتيجة الشكوى التي قد وصلت إلى الهيئة وأكدت أنه يمكن التقديم بشكل مباشر إلى لجنة فض منازعات صناعة الكهرباء وبالتالي قامت هيئة تنظيم الكهرباء بالعمل على الإنتاج المزدوج خلال الفترة الماضية، والتي شملت حملة تحت شعار تعويض مضمون، وتتضمن هذه الهيئة من خلال هذه الحملة إلى تقوية الدواء في زيادة وعي استهلاك الكهرباء مقدم الخدمة وكافة الواجبات التي ينبغي عليهم اتباع.
حيث أوضحت الهيئة أنها من خلال هذه الحملة يكون رسائل مختلفة ليتم العمل على زيادة أوعى المستهلكين والحصول على حقوقهم، ومن ضمن هذه المسائل توضيح مراحل تقديم الشكوى على الخدمة المقدمة، حيث يقوم هذا الشخص المستهلك لتقديم الشكوى إلى الهيئة أن لم يتم حلها من قبل مقدم الخدمة الكهربائية أو استمرت شكوى إلى عشر أيام ولم يقتنع بالحل بالإضافة إلى وجود وسائل الحمل حق المستهلك في استمرار الاستفادة من خدمة الكهرباء بدون أن يتم فصلها.
كما أوضحت أن الرسالة الثالثة يتم العمل على تعويض هذا المستهلك من خلال المعايير المحددة والتعويضات التي يتم صرفها له في حال خذل مقدم الخدمة في تحقيقها.
بالإضافة إلى أنه يتم إرسال رسائل أخرى تتضمن الحالات التي يحدث فيها حظر عند فصل الخدمة الكهربائية عندما لا يقوم بسداد، بالإضافة إلى عدم قيام مقدم الخدمة إيقاف الطيار عنه إلا بعد استفتاء الأنظمة النظامية للفصل الصادرة من قبل الهيئة.
التعليقات