أو ما يُعرف بخدمة الإشعار بالمكالمات التي لم يتم الرد عليها(الفائتة)، وتقدمها شركة موبايلي السعودية لمساعدة العملاء في معرفة كافّة المكالمات التي تصل لهواتفهم خلال إطفائها أو عندما تكون تلك الهواتف خارج محيط التغطية.
مميزات خاصية موجود موبايلي
لهذه الخاصية العديد من المميزات الهامة للعملاء، ومن هذه المميزات ما يأتي:
- الاشتراك المجّاني: تُوفر شركة موبايلي هذه الخدمة لكافة العملاء بدون مقابل مادي.
- بدون دفع أي ضرائب أو الرّسوم خاصة عند استقبال الإشعارات المتعلقة بالمكالمات الفائتة.
- الإشعارات النّصيّة: حيث تقوم الشركة بإرسال SMS أو رسالة نصيّة، إلى العملاء المشتركين بالخدمة.
- فتتيح لهم التعرف على الأفراد الذين سبق وقاموا بالاتّصال على هاتف العميل دون الرد على هذه المكالمات.
- الحرص على عدم تفويت المكالمات المهمّة: فتشتمل هذه الخدمة أيضاً على إعلام العملاء بجميع المكالمات التي لم يتم الرد عليها عندما يصير الهاتف في وضع إجراء الاتّصال.
مما يتيح التعرف على كافّة المكالمات المهمة، ثمّ إعادة الاتّصال بهذه الأرقام مرّة ثانية.
- تحسين مستوى الخدمة: حيث تضمّ العديد من الشركات الضخمة، قسماً مخصصاً لخدمة العملاء.
وتعدّ خاصية موجود ذات أهمية كبرى لهذه الشركات، من أجل التعرُف على العملاء الذين سبق وقاموا بالاتّصال مع قسم خدمة العملاء.
فيتسنى للقسم معاودة الاتّصال بهم مرة أخرى، لضمان الحصول على مستوى مرتفع من الرّضا تجاه ما يقدم من خدمات من قِبل هذه الشركات.
- زيادة أعداد عملاء الشركات: يتصل البعض بمقدّمي الخدمات للحصول على تلك الخدمات.
- إلّا أنّه قد تتواجد هواتف الخدمة خارج النطاق في بعض الأحيان.
فتساعدنا خاصية موجود في التعرُف بهؤلاء العملاء، ثمّ معاودة الاتّصال بهم، ليكونوا من العملاء الحديثين بالشركة.
كيفية تفعيل خاصية موجود موبايلي
يستطيع جميع العملاء المشتركين بشركة موبايلي بالاشتراك في خاصية موجود موجود بسهولة بالغة عن طريق الآتي:
- الانتقال إلى لوحة المفاتيح (الاتّصال)، على المحمول ثم إدخال الرّقم #1431*62**.
- بحيث يبدأ الإدخال من رمز النّجمة وينتهي برمز الهاشتاج.
- ثمّ الضّغط على زرّ إرسال (الاتّصال)، فتفعل الشركة الخدمة فوراً وبدون مقابل مادي.
- يمكن لعملاء شركة موبايلي أيضاً بتحويل المكالمات خلال انشغال الخطّ، عن طريق القيام بالاتّصال على رقم الخدمة
- #1431*67**، والبداية من رمز النّجمة أيضاً.
التعليقات